La dixième édition de l’Opquast day s’est déroulée le 29 novembre 2022. Après avoir laissé un peu de temps, il est temps d’en tirer un petit bilan. Alors, pour commencer, merci à tous ceux qui ont pu être présents chez ekino en présentiel et en ligne sur zoom. Vous avez été une trentaine sur place et une cinquantaine en ligne.
Les équipes d’ekino ont mis les petits plats dans les grands pour nous accueillir, je les remercie également de tout cœur et notamment Delphine Malassigne, Sébastien Picq et bien sûr Malo Gaudry qui a ouvert la journée.
La matinée était plutôt consacrée au projet Opquast en lui-même, a travers une rétrospective, la présentation de certains chantiers et enfin les perspectives pour l’année prochaine. L’après-midi a quant à lui été consacré à des témoignages et retours d’expérience de la part des certifiés et entreprises partenaires.
Cette année, nous avons formé plus de 3000 personnes, nous avons environ 1250 personnes qui ont suivi le module Opquast start. Les moyennes de satisfaction et de recommandation sur l’année (mesurée sur environ 750 personnes) sont toutes deux de 4,4 sur 5 pour les professionnels. Nous avons donné un bonne trentaine de conférences, publié de nombreux articles et continué à améliorer nos contenus de formation. Avec la perte de la prise en charge CPF, l’activité économique de la société a tout de même souffert, mais moins que ce que nous pouvions redouter. Nous avons des partenaires très prestigieux qui nous rejoignent régulièrement, et nous aurons des annonces importantes à faire prochainement à ce sujet.
Au delà des nouvelles directement liées à l’activité de formation et de certification, nous avons également parlé de ce que fait Opquast en tant qu’entreprise à mission et laboratoire d’idées. Beaucoup de ces idées s’expriment dans les newsletters, mais aussi après les conférences ou directement en fonction des retours que vous nous faites. J’ai ainsi voulu insister sur plusieurs sujets importants soulevés cette année. Je n’en retiens que trois :
- Coût écologique de la non-qualité web : la non-qualité représente une part énorme de nos activités en ligne. Pourtant, tout se passe comme si le coût écologique des activités en ligne se limitait à leur impact propre. Il est temps de se pencher sur les impacts des colis non livrés ou retournés, des camions et bateaux qui circulent et de remettre des ordres de grandeur dans tout cela. Un site éco-conçu, c’est bien, mais si les services associés sont de mauvaise qualité, l’impact peut s’avérer désastreux.
- QSE-IP : management et pilotage des activités web : dans l’industrie, les démarches de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement ont dû s’assembler pour devenir des démarches QSE et être enfin portées et mutualisées au plus haut niveau des organisations. Mais QSE n’est pas suffisant pour nos activités numériques. Il faut également y adjoindre le pilotage des aspects inclusion et accessibilité d’une part et de la données personnelles d’autre part. C’est le signe QSE-IP. Je publierai bientôt un article sur ce sujet. Ces démarches qui sont trop souvent dans des silos opérationnels doivent aller ensemble au niveau management et pilotage, les unes à côté des autres et chacune au même niveau. En résumé, l’union fait la force.
- Vélocité, agilité, efficacité opérationnelle : l’assurance qualité web peut faire l’objet d’une posture plutôt défensive, centrée sur les risques majeurs. J’en ai beaucoup parlé ces dernières années. Il est aussi temps d’insister sur les gains qu’elle permet dans le domaine de l’excellence opérationnelle. Nous y reviendrons.
Voilà pour ce qui est des idées force de l’année, c’est un échantillon, il y en a eu bien d’autres.
Nous avons un écosystème absolument fantastique et je veux vraiment remercier tous ceux qui nous soutiennent. Cela étant dit, cela ne veut pas dire que l’activité est facile à conduire et à porter au niveau économique. L’assurance qualité web n’est pas portée par une loi ni par des obligations. Ce sont simplement des individus qui prennent conscience de l’importance de cette démarche et commencent à agir, sachant que Opquast a choisi pour sa part de se pencher sur la sensibilisation des professionnels du web. C’est sur cette base que notre écosystème construit des outils, forme des spécialistes, conduit des démarches d’amélioration. Et ça marche.
Pour l’instant, ces professionnels qui se penchent sur l’assurance qualité web sont encore trop peu nombreux. Nous avons donc plus que jamais besoin de vous.
Suivez notre formation et passez la certification, venez vous former en tant que référent puis en tant que formateur. Allez vous former chez nos confrères, également. Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
Vous pouvez revoir l’Opquast day, il est disponible en replay jusqu’à la fin du mois de décembre 2022. Pour y accéder vous aurez besoin de saisir le code suivant : WJ=9aC%Z