N°92 : Coût écologique de la non-qualité web


Coût écologique de la non-qualité web

Dans l’éditorial de la dernière newsletter Opquast, je vous parlais de l’importance des coûts de non-qualité pour le web. J’y reviens aujourd’hui mais, cette fois-ci, je vais me concentrer sur un sujet très peu abordé à ma connaissance : l’impact écologique de la non-qualité.

Selon les études disponibles, les coûts de non-qualité représenteraient entre 5 et 15 % de nos activités. Lorsqu’on ajoute l’ensemble des coûts associés au traitement des défauts, des bugs, des commandes échouées ou renvoyées aux expéditeurs dans le domaine du e-commerce, le temps perdu à faire tourner des machines, la surconsommation de matières et d’énergie à traiter les anomalies, les trous de sécurité, les intrusions, les vols de données, le temps passé à essayer de trouver des contenus ou des services, à se connecter, la surconsommation associée au spam ou au stockage de données inutiles, la surutilisation de ressources serveur, cela commence à représenter un volume de ressources et d’énergie non négligeable.

Si vous êtes d’accord, partons donc sur un volume de 10 % de coûts de non qualité. À l’heure actuelle, une bonne partie du secteur du numérique se penche à juste raison sur l’impact écologique du numérique. L’un des enjeux est évidemment d’identifier l’ensemble des leviers permettant de diminuer cet impact. À moins d’une erreur majeure de raisonnement de ma part, les coûts de non qualité représentent également un volant de 10 % de diminution potentielle de l’impact écologique de notre secteur. Une fois identifié, dans une approche industrielle, un tel volant d’amélioration potentielle devrait être traité en urgence ou tout au moins pris à bras-le-corps par l’ensemble du secteur.

Il me semble pourtant que cet impact écologique de la non qualité est encore pour l’instant un impensé. Alors oui, parlons d’éco-conception, parlons de greenIT, parlons de sobriété numérique, mais la qualité et l’assurance qualité doivent également faire partie de notre arsenal pour diminuer l’impact écologique de notre secteur.

J’espère que cet éditorial contribuera à faire prendre conscience de cette question.

Pour réagir ou commenter cet édito, visitez le billet dédié sur le blog Opquast.

Elie Sloïm @elieSL

Actualités

Livre offert jusqu’à fin juin

La promotion pour suivre la formation Opquast dure jusqu’à ce soir. Le livre est offert pour toute personne qui achète la formation à plein tarif (ou tarif demandeur d’emploi ou étudiant). Pour les détails, suivez le lien vers ce billet.

Promotion : le livre offert avec la formation jusqu’au 30 juin 2022 (dernier jour)

Prochaines formations présentielles

Les prochaines formations présentielles Opquast ont lieu en octobre et novembre. Nous vous avons préparé un résumé des infos essentielles accompagné des dernières évaluations. Vous verrez ça donne envie.

Prochaines formations présentielles

Embarquez vos recrues avec Opquast

Les partenaires Opquast ont maintenant accès à un module de sensibilisation et un examen blanc auto-correctif pour découvrir l’assurance qualité web et ses composantes accessibilité, vie privée, sécurité, e-commerce ou écoconception. Un module rapide pour démarre et passer ultérieurement à la certificaition et à des formations expertes lorsque c’est nécessaire. Simple. Basique.

Onboarding rapide et examen blanc

Changements à venir sur le délai de validité

La durée de validité de la cettification passera de 5 à 3 ans à partir du début de l’année prochaine. Ce billet explique tout et évoque déjà les impacts concernant l’évolution du référentiel et des contenus.

Certification Opquast : valide 3 ans à partir de début 2023

BPI France : conférence en replay

Je suis intervenu le 16 juin à l’occasion d’un webinaire « L’assurance qualité web pour les PME » pour BPI France. Je suis plutôt habitué à parler devant des membres de grosses organisations, mais à en croire les évaluations, qui sont spectaculairement bonnes, l’assurance qualité web intéresse fortement les petites et moyennes entreprises.

Webinaire BPI France « L’assurance qualité web pour les PME » en replay

Culture assurance qualité web à l’embarquement

Lorsqu’il faut faire rentrer des nouvelles recrues dans l’entreprise, quoi de plus important que la culture et le vocabulaire. Ce billet explique la pertinence de l’approche Opquast dans ce contexte.

Onboarding : embarquez vos salariés avec Opquast

Le coin des vieux de la veille

L’atelier RPGD par la CNIL

Le MOOC (formation en ligne) sur le RGPD est disponible dans une nouvelle version enrichie. Je ne l’ai pas encore testé mais plusieurs personnes me l’ont conseillé.

Le MOOC de la CNIL est de retour

Paris Web 17e édition

Paris Web est une conférence dédiée à la qualité, l’accessibilité et le design. Nous y sommes intervenus de nombreuses fois. Le programme de cette année est sorti, beaucoup de qualité, beaucoup d’éthique, beaucoup d’accessibilité, bref, c’est à ne pas rater.

Paris Web : le programme 2022

PiDila déménage

La check-list Pidila est un outil mis au point il y a quelques années par la DILA avec le concours de l’équipe Opquast. Son objectif est de fournir en une seule check-list un ensemble de règles issues de différents référentiels. La check-list est maintenant maintenue par la DINUM, elle continue sa petite vie et elle a même décidé de déménager.

La checklist PiDila

Skipper le grand Youtube

La conception de dark patterns est un champ d’innovation sans fin, et elle n’est pas réservée aux petites structures. Quand Youtube s’y met, c’est en introduisant de la diversité pour accéder aux mécanismes permettant de « skipper » la pub. C’est éminemment rusé et pour ce qui est du slogan « don’t be evil », cela fait bien longtemps que ce slogan a été skippé par Google.

Dark Pattern: How Youtube Makes Sure You Don’t Always “Skip Ad”

Quand la non-qualité devient rentable

Intuitivement et naïvement, l’idéaliste que je suis a tendance à penser qu’améliorer la qualité, c’est chouette et qu’avoir un support client de qualité, ça paye et que prendre soin des utilisateurs, c’est bien pour les gens et toutes ces sortes de concepts absolument pas rentables. Et ben oui mais non. Un mauvais support client c’est rentable. C’est affreux mais rentable. Tuez-moi.

Why Is Customer Service So Bad? Because It’s Profitable.

Passez les composants

Ce site répertorie une mutlitude de composants issus du travail d’équipes UI de nombreuses entreprises. Il ne vous reste plus qu’à vous servir. Je ne fournis cependant aucune garantie ou information sur le niveau de qualité et d’accessibilité des composants proposés.

Thousands of components from leading UI engineering teams

Mesurer pour apprendre

Alors là, attention, voilà un article très court, tout simple, mais qui pose une question essentielle dans notre domaine ou la notion de mesure, de conformité ou d’indicateurs est très fréquente. La question est très simple : lorsque vous mettez en place un indicateur, ce n’est pas forcément pour atteindre un niveau mais pour comprendre, apprendre et itérer. Appliquez cette approche à la mesure de conformité d’un parc de sites à un référentiel et vous avez un outil dont l’objectif est d’apprendre, de décider et d’améliorer.

Measuring to Learn vs. Measuring to Conform

Navigation au clavier

Bruce Lawson nous propose une vidéo d’un peu moins de 30 minutes sur l’un des seuls critères qui devraient selon moi justifier le fait qu’un site soit sanctionné par une mise hors ligne, je parle bien sûr de la navigation clavier. C’est en anglais, et comme d’habitude avec Bruce, c’est très drôle.

Introduction to keyboard accessibility – the Movie!

Offres d’emploi pour les certifiés

Ces offres d’emploi mentionnent la maîtrise des règles Opquast ou demandent la certification. Pour apparaître dans cette rubrique, intégrez l’assurance qualité web à vos offres d’emploi et envoyez nous vos offres.

Ils parlent de nous

Agenda

La prochaine lettre de la qualité web sortira fin août ou début septembre si vous arrivez à tenir. Vous avez aimé ? Faites passer la lettre à vos amis et collègues ou faites circuler l’adresse du formulaire d’inscription.

À très bientôt,

L’équipe Opquast