N°87 : Au delà du bon sens


Au delà du bon sens

Je pourrais vous dire que la qualité d’un site, c’est tout simple. Je pourrais vous dire qu’il suffit d’y réfléchir un peu, de faire appel au simple bon sens. Cela m’aiderait à vous faire comprendre mon métier et à vous inciter à le pratiquer. Le problème c’est que c’est faux.

Le bon sens est très utile, c’est évidemment lui qui nous permet de détecter des évidences et de les corriger. Mais c’est aussi quelque chose d’éminemment subjectif. C’est aussi ce qui nous conduit à mésestimer les risques. C’est ce qui nous conduit à surestimer nos forces. C’est aussi cet excès de confiance qui conduit à penser qu’on peut par sa simple compétence se priver de la compétence de personnes qui travaillent, conçoivent, réfléchissent, écrivent, mesurent. C’est lui qui est à la source du facteur humain et des biais de surconfiance. Il faut s’en méfier.

Les ergonomes et les spécialistes UX vous répètent souvent que les humains sont sujets à des biais majeurs et que rien ne remplace la recherche utilisateur. En matière de qualité et d’assurance qualité pour le Web, c’est la même chose. Le bon sens ne remplace pas une méthodologie solide. L’empathie vers les utilisateurs n’est pas naturelle. La prévention des risques du projet web n’est pas automatique. Les compétences assurance qualité web ne sont pas innées. Se former est nécessaire. Approcher les compétences, méthodes et techniques des autres métiers et notamment celles de l’assurance qualité web avec l’humilité et l’ouverture d’esprit que l’on attend des autres professionnels envers son propre métier est une approche saine et utile.

Pour réagir ou commenter cet édito, visitez le billet dédié sur le blog Opquast.

Elie Sloïm @elieSL

Actualités

Rendez-vous chez Eyrolles le 16 février à Paris

Depuis le temps que nous avions envie de vous retrouver, nous avons enfin pu caler une date avec Eyrolles pour une vraie rencontre dans la vraie vie. Ce sera à 18h30 le 16 février, l’entrée est gratuite, vous pouvez vous inscrire en ligne pour qu’on puisse vous recevoir dignement, et si vous décidez de passer comme ça, vous serez tout de même bien accueillis.

Rencontre dédicace le 16 février chez Eyrolles

Programme ambassadeurs

VOus êtes un certain nombre à nous aider à faire rayonner notre checklist, notre certification et l’assurance qualité web en général. Nous avons décidé de vous en remercier en créant un programme ambassadeurs. Dans un premier temps, vous gagnerez des points et par la suite, nous verrons. C’est en beta-test, demandez simplement à participer.

Ambassadeurs Opquast : les règles du jeu

Extrait du livre en téléchargement

Le livre assurance qualité web a été vendu à près de 1000 exemplaires en décembre 2021. Autant vous dire que nous sommes très contents. Pour fêter ça nous avons décidé de vous offrir un petit extrait du livre au format PDF en téléchargement.

Livre Opquast : un succès et un cadeau pour vous

Les vœux et le programme Opquast de 2022

Chaque année, nous essayons de vous proposer des vœux en forme de point d’étape. En résumé, il reste beaucoup à faire, ce n’est pas toujours simple, ce n’est que du web et tant qu’il y a du sens, nous essayerons de continuer.

Mission possible 2022

Présentation du livre Assurance qualité Web

L’Opquast Day a eu lieu le 8 décembre 2021 et nous y avons présenté le livre assurance qualité web. Voici l’extrait vidéo de cette présentation.

Opquast day 2021 : extrait vidéo

Formation référent assurance qualité web

Réservez votre place pour l’une des prochaines sessions de formation référent assurance qualité web. La prochaine aura lieu les 8, 9 et 10 mars. Nous envisageons de la déplacer de Paris à Bordeaux. Par ailleurs, les sessions 2022 sont toutes publiées. Cette formation est une étape requise pour suivre la formation de formateurs Opquast. Le passage de la certification Opquast est inclus.

Téléchargez le programme et le coupon d’inscription (PDF, 780 Ko)

Le coin des vieux de la veille

Coup de semonce pour Google Analytics

Certains outils de mesure d’audience vont très loin dans la collecte et le stockage de données personelles. C’est le cas de Google analytics. Et le fait qu’un tel outil soit détenu par un géant US de la pub et de la recherche en fait un vrai danger et une bête noire pour l’Europe. Pour la première fois dans un pays européen, un site utilisant Google analytics a été jugé hors-la-loi. Et si ces décisions se multiplient, l’impact sur l’industrie numérique peut s’avérer énorme.

L’utilisation de Google Analytics jugée contraire au droit européen sur les données personnelles

Salut c’est topics

Ça commence à devenir très délicat de faire n’importe quoi en matière de données personnelles et google est en première ligne. L’accueil de leur précédente proposition FLOC (Federated Learning of Cohorts a été désastreux. Ils proposent donc un nouveux système appelé topics, avec la détection dans le navigateur de sujets d’intérêt sur une durée limitée. C’est mieux mais ce n’est pas encore ça.

Get to know the new Topics API for Privacy Sandbox

OK ou annuler ?

Les concepteurs doivent très souvent se prononcer sur l’ordre d’affichage d’un bouton d’action et de validation. Comment provoquer un minimum de fausses manipulations et avoir un maximum d’efficacité ? Cet article essaye de répondre et tombe sur une réponse assez classique : ça dépend. Mais l’apparrence et l’affordance respectives des boutons joue un rôle majeur. Et ça tombe bien nous en parlons dans la suite de cette newsletter.

OK-Cancel or Cancel-OK? The Trouble With Buttons.

Impact visuels des boutons

La façon dont vous allez concevoir vos boutons, aussi bien dans leurs configuration actives que inactives, vont avoir un impact majeur sur la clarté et l’efficacité de vos interfaces. Sur le tweet en lien ci-dessous, un designer vous propose différentes combinaisons graphique, et c’est très éclairant.

⚡️ UI design tip – Button styles.

Management de l’accessibilité

À part dans le web, le management de la qualité n’est pas une discipline récente. De très nombreux jalons ont été posés au début du XXe siècle et l’essor de cette activité dans les organisations est liée aux travaux du Dr Deming dans les années 40 à 80. Mike Gifford, éminent spécialiste de l’accessibilité numérique a passé en revue les principes de Deminng au regard de la problématique accessibilité. Encore un pont entre l’assurance qualité et l’accessibilité et ce n’est que le début.

Dr. W. Edwards Deming’s 14 Points for Management — Applied to Accessibility

Le RGPD mais avec plein de sanctions

Aeris s’est penché sur l’activité de l’administration espagnole chargée de la protection des données. Ce qui apparait, c’est que celle est beaucoup mais alors beaucoup plus méchante que notre CNIL nationale en terme de sanctions, y compris envers des petites entreprises. Deux salles, deux ambiances.

Amendes RGPD en Espagne

Coût écologique du numérique

GreenIT vient de publier une étude sur l’impact écologique du numérique en Europe. La mauvaise nouvelle est qu’il est énorme mais on le savait depuis un moment. L’essentiel de l’impact réside dans la fabrication des matériels et pas dans leur usage. Ca ne veut pas dire que les propriétaires de sites web ne doivent rien faire, mais qu’il faut rester conscient des ordres de grandeurs.

Numérique : 40 % du budget GES soutenable d’un européen

Que penser des NFT ??

D’ailleurs, à propos d’ordres de grandeurs, parlons de la consommation énergétiques des cryptomonnaies et notamment du bitcoin. J’écrivais récemment que « Les personnes du secteur qui m’invitent à la sobriété sur les sites web tout en détenant des cryptomonnaies ou des NFT me font l’effet de personnes qui arriveraient en jet privé pour m’expliquer comment trier mes épluchures. » Et d’ailleurs, puisque c’est un marché qui explose, et si l’on se penchait sur les NFT (Non Fongible Tokens).

NFT : encore plus stupide

Offres d’emploi Opquast

Ces offres d’emploi mentionnent la maîtrise des règles Opquast ou demandent la certification. Pour apparaître dans cette rubrique, intégrez l’assurance qualité web à vos offres d’emploi et envoyez nous vos offres.

Ils parlent de nous

Agenda

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La prochaine lettre de la qualité web sortira fin décembre ou début janvier. Vous avez aimé ? Faites passer la lettre à vos amis et collègues ou faites circuler l’adresse du formulaire d’inscription.

À très bientôt,

L’équipe Opquast