N°51 : Vendre la Qualité Web Lettre Opquast du 31 août 2018

Édito: Vendre la Qualité Web

Il y a bien longtemps, au début des années 2000, alors que le Web était encore tout jeune, les agences vendaient déjà des jours de travail pour fabriquer les sites, mais les devis qu’elles proposaient ne ressemblaient pas du tout à ceux que vous pouvez voir actuellement. Comme aujourd’hui, leurs devis comportaient des lignes dédiées à des travaux techniques. Mais plusieurs choses ont changé depuis. Tout d’abord, les devis sont beaucoup plus précis et font apparaître des métiers et des tâches qui n’existaient pas du temps du webmaster. Le secteur s’industrialise, tout cela est très logique.
L’autre grande différence réside dans la valorisation de la gestion de projet. Les prestataires ont appris à leur dépens que la gestion d’un projet web était un poste fondamental et coûteux, et qu’il était dangereux et souvent contre-productif de le rendre invisible aux acheteurs de sites, en ne lui consacrant pas un vrai poste dans les devis.
De nos jours, plus personne n’est choqué de voir un devis comportant des jours dédiés à la gestion de projet. Mais il va falloir aller plus loin. La prochaine étape consiste à valoriser les tâches dédiées à l’obtention de la qualité. Des tâches comme la recette, l’audit ou la tierce maintenance applicative sont nécessaires, évaluées et souvent exigées par les clients. Elles ne pourront pas indéfiniment rester en dehors des devis. Alors voilà : une journée d’audit ou de recette, ou toute autre journée dédiée à la qualité d’un projet est comme une journée de gestion de projet. Elle se prévoit, elle se devise, elle se facture. Et lorsque ce n’est pas le cas, elle n’existe pas : elle est la première à sauter lorsque le projet se complique.

Elie Sloïm (@elieSL)

Actualités

Formateurs Opquast

Le réseau de formateurs se développe et se professionnalise. Pour accompagner ce mouvement, nous faisons évoluer la formation de référent pour y intégrer la partie formation.
Référent formateur qualité Web.

Opquast Reporting bientôt en accès réservé

Après quelques années où Opquast Reporting est resté entre parenthèses, nous allons bientôt le basculer en accès réservé aux partenaires Opquast. Nous allons toutefois continuer à le faire vivre et à l’améliorer.
Opquast Reporting : fin prochaine de la mise à disposition publique.

Formation Référent formateur qualité Web : Paris et Bordeaux, octobre 2018

Cette formation évolue et va devenir un passage obligé pour les futurs formateurs Opquast. Inscrivez-vous à l’une des prochaines sessions de formation Référent qualité Web qui auront lieu les 17, 18 et 19 octobre à Paris, et les 24, 25 et 26 octobre à Bordeaux. Un livre Qualité Web et le passage de la certification Opquast sont offerts à chaque participant. Téléchargez le programme de la formation (PDF, 426 Ko). C’est le moment de vous en occuper.

Le coin des vieux de la veille

Paris Web 2018

La conférence Paris Web dédiée à la qualité, à l’accessibilité et au design Web aura lieu du 3 au 5 octobre. Le programme de cette année est magnifique, il reste encore des places, c’est le moment de vous inscrire.
Rendez-vous début octobre à Paris.

Qualité et agilité

L’agilité est partout, mais c’est souvent une tarte à la crème. Frédéric Cavazza fait le point dans un article qui conduit assez naturellement aux questions de gestion de la qualité et de qualité totale dans l’informatique.
Mythes et réalités de l’entreprise agile.

Check-list performance

Voici une bonne check-list dédiée à l’amélioration des performances Web. Nul doute que vous trouverez là-dedans des tas d’idées d’améliorations. Au passage, n’hésitez à venir à la manifestation We ❤️ Speed qui aura lieu le 9 octobre à Bordeaux.
Front-End Performance Checklist.

Recommandation pour les boutons interrupteurs

Les boutons interrupteurs ou toggle switch sont fréquents et pratiques, notamment en contexte mobile. Le NNgroup vient de publier une étude et des recommandations sur ces boutons.
Toggle-Switch Guidelines.

Pour ou contre les boutons désactivés

Lorsque certains éléments d’interface, notamment les boutons, sont temporairement inutiles, il peut être tentant de les afficher en mode désactivé, avec de faibles contrastes et sans possibilité d’activation. Cet article explique pourquoi cette technique est une fausse bonne idée. Il faut sans doute tempérer avant de tout rejeter en bloc, mais l’article met bien en évidence les problèmes chez l’utilisateur.
Disabled buttons suck.

Podcast qualité et accessibilité

Le podcast A11YRules, proposé par Nicolas Steenhout publie toutes les semaines des interviews de spécialistes de l’accessibilité. Elie Sloïm s’est plié à l’exercice en français en en anglais dans deux podcast en deux parties.
Entrevue avec Elie Sloïm – Première partie.

Comparatif des boutons d’achat

Les boutons d’achats jouent un rôle essentiel dans le taux de transformation sur les sites de e-commerce. UX-Reprublic propose un comparatif des boutons d’achats sur les sites de e-commerce français. En frangliche, on pourrait même parler d’un très beau benchmark sur les call to action.
UX-Panorama : Bouton « Ajouter au Panier ».

Accessibilité pour les équipes

L’organisme chargé des achats pour le gouvernement fédéral des USA propose un ensemble de guides pour améliorer l’accessibilité des sites. Belle structure et beaux contenus, mais comme vous connaissez déjà les ressources AccedeWeb, vous avez déjà une excellente ressource du même type en français.
Accessibility for Teams.

Design system accessible et inclusif

Le gouvernement australien propose lui aussi un ensemble de ressources pour des sites accessibles et inclusifs. Vous trouverez sur ce site des guides, des composants, des gabarits.
Australian Design System beta.

Résiliation en ligne

Avez-vous remarqué qu’il était souvent beaucoup plus compliqué de résilier un abonnement en ligne que de le souscrire en ligne ? Vous n’êtes pas seul. Certains se plaignent notamment du Monde et de Mediapart. Chez Opquast, nous avons une superbe bonne pratique. La voici : « N°201 – Les comptes ou abonnements ouverts en ligne peuvent être fermés par le même moyen ». Sachez aussi que la loi commence à le demander à certains endroits, dans l’article ci-dessous c’est en Californie.
Thanks to California, a news site (or other business) now has to let you cancel your subscription online.

Formulaires en contexte mobile

Smashing Magazine publie un article de Stéphanie Walter concernant les formulaires en contexte mobile. Illustré, pertinent, en bref, à ne pas rater.
UX And HTML5: Let’s Help Users Fill In Your Mobile Form (Part 1).

Presse

Agenda

La prochaine lettre de la qualité Web sortira fin août. Vous avez aimé ? Faites passer la lettre à vos amis et collègues ou faites circuler l’adresse du formulaire d’inscription.

A très bientôt,

L’équipe Opquast