Y’a t-il une check-list dans le pilote ?
Il existe des domaines dans lesquels l’assurance qualité est plus ou moins bien acceptée. Par exemple, dans l’aéronautique, il ne vient à l’idée de personne de mettre en cause l’utilité des grilles d’inspection, autrement dit des check-lists. Si un pilote d’avion vous affirme que du haut de ses 30 000 heures de vols il a assez de maturité pour se passer d’une check-list à dérouler méthodiquement avant le décollage, vous aurez sans doute quelques réserves avant de grimper dans son aéronef.
C’est normal, vous connaissez le facteur humain, vous savez que l’expérience n’est pas du tout une garantie contre l’oubli des fondamentaux (en fait c’est même le contraire). Vous savez également déjà que là où il y a des risques, il est essentiel de faire de la prévention.
Dans l’aviation ou ailleurs, les check-lists ont bien d’autres avantages. Elles permettent de se pencher non seulement sur ses propres responsabilités mais aussi sur celles des autres. Enfin, elles permettent de se pencher non seulement sur le présent mais aussi sur le passé, – avec la traçabilité- et sur l’avenir -en anticipant les problèmes.
Dans le domaine du Web, j’entends régulièrement (toutes les semaines) que la conception de sites Web est très complexe et que finalement, ça dépend, et que finalement tout repose sur le talent et l’expérience des intervenants. C’est en partie vrai.
Lorsqu’un pilote d’avion utilise une check-list pour vérifier un certain nombre de points de base, vérifiables et importants, il n’est pas en train de mobiliser les compétences les plus nobles ou les plus spectaculaires de son métier. Mais dans les métiers à risque, c’est comme cela qu’on fait.
Accessibilité, écoconception, performance, service client, e-commerce, formulaires, données personnelles, sécurité : les métiers du Web traitent de ces sujets qui ont tous un impact sur tous les utilisateurs. Ce sont des métiers à risques. Utiliser une ou plusieurs check-lists — si possible transversales, argumentées, universelles et documentées — n’est pas une option, c’est un signe de maturité qui met pas en cause, mais magnifie vos compétences.
Pour réagir ou commenter cet édito, visitez l’article dédié sur le blog Opquast.
Elie Sloïm
@elieSL
P.S. : Merci à Tilt Studio pour sa déclinaison mail du site Opquast
Actualités
240 fiches en français et en anglais, 480 explications
Dans le livre « qualité Web » paru chez Eyrolles et dans le guide de certification, nous vous proposions une petite explication très simple pour chaque règle Opquast. Nous avons décidé de les intégrer à notre modèle de fiche en ligne et de modifier ce modèle. Voici un petit exemple, je sens que vous allez jouer avec les boutons suivant et précédent.
<Règle N°19 : les comptes et abonnements… et Rule N°19 en anglais
Interview pour Mona Tourisme, vidéo – 11 minutes.
Voici une petite interview vidéo de votre serviteur par Laure Frizon, de Mona Tourisme à l’occasion de la formation Opquast d’une dizaine de personnels d’offices de tourisme en Région Nouvelle-Aquitaine.
https://www.opquast.com/interview-elie-sloim-mona-video/ et le lien direct vers la vidéo sur youtube.
La checklist Opquast au format PDF et tableur, en français et anglais
Nous venons de mettre à jour les différents fichiers mis à votre disposition au téléchargement. Vous pouvez télécharger notre check-list assurance qualité Web de 240 règles en version PDF et tableur, en deux langues. L’espagnol arrive très bientôt.
Mise à jour des fichiers en téléchargement
Devenez Référent qualité Web
Réservez votre place pour la prochaine session de formation Référent qualité Web des 9, 10 et 11 mars 2021. Ça se passera en distanciel, le passage de la certification Opquast est inclus et vous pouvez mobiliser vos droits CPF pour la financer et nous avons baissé le tarif en distanciel.
Téléchargez le programme et le coupon d’inscription (PDF, 595 Ko)
Le coin des vieux de la veille
La fin des boutons disgracieux
S’il n’y a qu’un seul article à retenir ce mois-ci, c’est celui de Julie Moynat sur la création de boutons en HTML. Typiquement le genre de ressources à faire passer aux développeurs en poste ou en formation. D’autant plus rare que c’est disponible en français. Bravo et merci Julie.
Créer des boutons accessibles et dignes de ce nom en HTML
Refuser des cookies dans la vraie vie
Cette petite vidéo hilarante (en anglais) reproduit le processus de refus des cookies sur les sites web dans la vraie vie. Comparaison n’est pas raison mais ça confirme ce que tout le monde sait déjà : en mélangeant des réglementations ineptes et un écosystème prêt à tout pour les contourner, on arrive à cette catastrophe en termes d’UX et d’écoconception.
Hiérarchie visuelle
Si vous connaissez l’accessibilité et la qualité Web vous connnaissez l’importance de la hiérarchie de titres d’une page Web, avec les structures de titres dans le code. Mais il faut évidemment également se préoccuper de la hiérarchie visuelle de la page qui va avoir un impact direct sur la perception et la compréhension de celle-ci par les utilisateurs.
La hiérarchie visuelle en UX, c’est quoi ?
Mieux avant, le Web ?
Les dinosaures du Web sont légion (j’en fais partie) et ils peuvent avoir tendance à enjoliver les débuts quand les sites ne contenaient pas trop de javascript, etc. ; bref, le sempiternel discours c’était mieux avant. Eric Daspet remet les choses à leur place. Non, ce n’était pas mieux avant.
C’était mieux avant tous ces sites pleins de javascript
Mise à jour PiDila
La liste PiDila propose une liste unique de bonnes pratiques pour les sites publics : RGAA, Charte internet et Marque de l‘État, Éco-conception, RGI et Loi informatique et liberté. La liste reprend également une partie des règles Opquast et justement, la version 4 de nos règles vient juste d’être intégrée.
Nouvelle liste PiDila avec des morceaux d’Opquast dedans
UX, CX, UI, oui ?
Vous entendez sans doute beaucoup parler de UX (expérience utilisateur), de UI (interface utilisateur) et de CX (expérience client). Voici un article qui positionne plutôt pas mal ces questions. Dans le modèle VPTCS le client est un utilisateur comme les autres, en attente de services.
UX vs UI vs CX: What’s the Difference?
Quelques fondamentaux pour la dyslexie
Les troubles dys sont très fréquents et concernent beaucoup de monde. Cet article contient plusieurs recommandations pour mieux tenir compte de ces utilisateurs. Sans surprise, vous y retrouverez d’excellents conseils de conception universelle.
Acronymes, abréviations et exclusion
Les acronymes et abréviations sont une plaie sur le Web et tout particulièrement dans les milieux techniques et administratifs. Et ce sont des vecteurs d’exclusion. Ils nuisent à la compréhension. Le plus bel exemple est l’utilisation du terme a11y à la place d’accessibilité, superbe exemple de ce qu’il faut faire avec énormément de précautions quand on veut vraiment faire de l’accessibilité.
Ils parlent de nous
- Apprendre le vocabulaire de base, entretien avec Charles Dupoiron, de YesWebDev
- Opquast la certification des professionnels du Web chez YesWeDev
- Certification Opquast : qu’est‑ce que ça change ? par Agnès Haaser
- Pour Noël, demandez à votre manager la certification Opquast pour vous et votre équipe par Thomas Marget
Agenda
- Référent qualité Web 9, 10 et 11 mars 2021 en distanciel. Le passage de la certification Opquast est inclus et vous pouvez mobiliser vos droits CPF. Téléchargez le programme et le coupon d’inscription (PDF, 595 Ko).
- Pour vous tenir au courant de notre actualité, suivez le blog.
La prochaine lettre de la qualité Web sortira fin mars. Vous avez aimé ? Faites passer la lettre à vos amis et collègues ou faites circuler l’adresse des archives et du formulaire d’inscription.
À très bientôt,