N°105 : Un modèle et une méthode UX


Un modèle et une méthode UX.

Les spécialistes de l’expérience utilisateur (UX) ont énormément de méthodes à leur disposition. L’un des enjeux que j’identifie au cours des années à venir est de faire entrer les différents aspects de notre travail sur l’assurance qualité web dans la panoplie des spécialistes UX. L’idée n’est absolument pas d’en faire une approche exclusive, mais simplement des outils et méthodes utiles en cours de projet web.

Le premier outil qui commence à bien se diffuser est le modèle VPTCS. Du point de vue de l’expérience utilisateur, son principal intérêt est de mettre en évidence ce qui se passe avant et après l’utilisation de l’interface web. Les professionnels du web me remontent fréquemment son intérêt en termes d’explication et de réflexion. Il a évidemment un rôle majeur pour mettre en évidence la transversalité des métiers et les silos du web.

Le deuxième outil concerne les référentiels de règles. La plupart des approches UX ont tendance à traiter l’UX sous l’angle de l’écoute et de la recherche utilisateur. Cette méthode est de très loin la meilleure approche de conception, mais ce n’est pas une garantie absolue de réussite. Elle ne permet en effet pas de détecter et de prévenir les risques basiques et les erreurs répétitives vécus par tous les utilisateurs du web dans leur diversité et dans la diversité de leurs contextes d’usage.

Le travail que nous menons consiste à détecter, à collecter et à élaborer un socle de règles unitaires, vérifiables, utiles, réalistes, non numériques et universelles. Ce qui fait actuellement défaut, je pense, aux spécialistes UX et aux concepteurs.

Je conclurai par trois observations :

Si vous avez en main un autre modèle qui met aussi clairement en évidence la différence entre UX et UI, ainsi que la transversalité des métiers du web, utilisez-le. Mais sinon, utilisez VPTCS.

Si vous avez en main une méthode transversale qui permet de détecter des erreurs répétitives sur les sites web – il en existe de nombreuses qui sont spécialisées – , utilisez-les. Sinon, utilisez nos règles.

L’approche Opquast ne se substitue à aucun moment au travail des spécialistes UX. Mais les spécialistes UX et les concepteurs qui n’utilisent pas de référentiel de règles d’assurance qualité web ont un trou dans leur raquette. Et ce sont les usagers qui s’en rendent compte tous les jours sur les sites.

Pour réagir ou commenter cet édito, visitez le billet dédié sur le blog Opquast.

Elie Sloïm @elieSL

Actualités

Des logos pour vos certifiés Opquast

Si vous regardez les pages de présentation des équipes Idéance et Temesis, vous verrez des petits logos qui pointent vers les certificats Opquast des membres concernés. Bonne nouvelle, nous vous proposons des logos qui vont vous permettre de faire de même avec vos équipes.

Affichez vos certifiés

De l’UX, de l’UI et du ketchup

Non content d’être une anomalie gastronomique, le ketchup est également utilisé par des personnes peu scrupuleuses pour différencier les concepts d’expérience et d’interface utilisateur. Heureusement, le modèle VPTCS est là, et il envoie la sauce. Blague, à part, voici un article beaucoup plus sérieux que son titre ne pourrait le laisser penser.

UX, UI et ketchup

Nouveau compte candidat

Si vous avez un compte Opquast, votre espace a été entièrement refondu aussi bien du point de vue graphique que ergonomique. N’hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez.

Mon compte Opquast – Version 2

IA et accessibilité : conférence ANSTIA en replay

Pierre Reynaud et moi-même avons donné une conférence dans le cadre des journées nationales de l’ANSTIA. On y parle d’accessibilité, d’alternatives et surtout d’usages et de pratiques professionnelles. Le replay est disponible.

Intelligence artificielle et accessibilité : journées nationales ANSTIA

Vive l’assurance qualité. Pour le web

Au début, nous vous avons parlé de qualité web puis d’assurance qualité web. Il est maintenant temps de parler d’assurance qualité. Pour le web.

Assurance qualité. Pour le web.

Opquast café le 21 décembre

Le dernier Opquast café a eu lieu le 16 novembre. le prochain aura lieu le 21 décembre. Pour vous y inscrire c’est dans votre compte Opquast.

Inscription Opquast cafés

Le coin des vieux de la veille

Quand les algorithmes font mal aux ados

Le rapport « Poussé·e·s vers les ténèbres » de Amnesty international tire la sonnette d’alarme sur la façon dont les algorithmes TikTok poussent nos ados vers des contenus dangereux ou suicidaires. Le travail sur qualité des sites passe aussi par un questionnement de la responsabilité des éditeurs.

Poussé·e·s vers les ténèbres

Ecoconception et greenwashing : le jeu

Ce n’est pas un jeu de grattage, mais c’est un jeu qui gratte vraiment. Répondez à quelques questions et vous aurez une idée beaucoup plus claire de ce qui différencie une vraie démarche d’éconconception d’une approche temporaire et opportuniste.

Jeu de l’écoconception 100% anti-greenwashing

Écoconception et sobriété éditoriale

La production et la mise à disposition de contenus a un impact environnemental certain. Laurent Devernay fait le point sur quelques règles à mettre en œuvre. Il redonne également les liens fondamentaux à connaître et notamment les travaux de Férréole Lespinasse.

Quelle est la corrélation entre écoconception et sobriété éditoriale ?

Quand l’utilisateur peut choisir la sobriété

Il existe d’ores et déjà des techniques web plus ou moins matures et qui permettent de délivrer aux utilisateurs des contenus ou des services en fonction de leurs préférences. Julien Wilhem explique cette approche et nous explique quelques exemples.

Limiter la consommation énergétique d’un service numérique grâce aux préférences utilisateurs

Des chiffres à surveiller

Nous sommes bien placés pour le savoir, rien n’est plus volatil et discutable que les chiffres quand il faut rédiger des recommandations pour le web. Julien Wilhem – qui est décidément en grande forme – le sait très bien : il prend donc les précautions qui s’imposent pour donner quelques seuils d’alerte. Je vous invite à adopter les mêmes précautions quand vous les utilisez et ce sera parfait.

Quelques seuils d’alerte pour la performance web environnementale

La bonne agence UX, elle tire (vers le haut)

Usabilis publie un ensemble de points importants pour choisir une bonne agence UX. Comme je l’ai remonté à l’auteur, il manque quelques compétences fondamentales qui ne sont pas forcément citées et notamment celles qui concernant l’accessibilité numérique, le RGPD et la vie privée, la sécurité, l’éco-conception et l’assurance qualité web, bien sûr.

Qu’est-ce qu’une “bonne” agence UX ?

Nouvelle version gov.uk

Les services publics centraux anglais ont toujours été très en avance sur l’harmonisation des pratiques et sur les design systems. La nouvelle version de la page d’accueil de gov.uk vient de sortir, il est toujours intéressant d’analyser les choix qui ont été faits.

A bold new look for the GOV.UK homepage

Offres d’emploi Opquast

Ces offres d’emploi mentionnent la maîtrise des règles Opquast ou demandent la certification. Pour apparaître dans cette rubrique, intégrez l’assurance qualité web à vos offres d’emploi et envoyez nous vos offres.

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