N°82 : Des référentiels clients, fournisseurs… et utilisateurs Lettre Opquast du 29 juin 2021

Des référentiels clients, fournisseurs… et utilisateurs

Au premier abord, les référentiels, normes et standards peuvent ressembler à de pures contraintes. Ce seraient des obligations imposées par les clients à leurs fournisseurs, par les autorités officielles à des prestataires, bref, des lourdeurs pénibles qui nuiraient aux processus et à l’agilité. Dans certains cas, c’est vrai, mais ce n’est qu’un aspect très réducteur de la question. Ce sont aussi des façons de pacifier les relations clients fournisseurs, de limiter les spécifications et les échanges inutiles, de faciliter la compréhension entre les acteurs.

Dans le cas du projet web, les référentiels sont des outils pour mettre d’accord un ensemble de métiers côté fournisseurs et côté clients. Les référentiels d’assurance qualité Web permettent aussi de prendre en compte un ensemble de profils utilisateurs très divers. Ils permettent également de mettre ces utilisateurs au cœur de la relation entre acheteurs de sites et prestataires Web.

La prochaine fois que vous entendrez quelqu’un vous dire que c’est un peu pénible d’utiliser et de respecter des référentiels, pensez à tout ce que vous coûte et vous fait subir le fait de ne pas en utiliser. Pensez à ce que vous dépensez en argent et en énergie pour mettre en accord avec vos clients, vos fournisseurs et vos utilisateurs. Si vous connaissez vraiment la réalité du projet web, vous ne devriez pas tarder à vous faire une opinion très favorable du besoin de règles communes, et donc de référentiels.

Pour réagir ou commenter cet édito, visitez l’article dédié sur le blog Opquast.

Elie Sloïm @elieSL

Actualités

Certification Opquast et CPF

Vous êtes de plus en plus nombreux à utiliser vos droits à la formation pour suivre la formation et passer la certification Opquast. Cet article fait le point sur le niveau de satisfaction des apprenants, la procédure à suivre, bref, de quoi vous repérer dans tout ça.

Un point sur la certification Opquast et le CPF

Lettres de soutien

À l’occasion de la demande de renouvellement de l’inscription de la certification Opquast au répertoire spécifique, nous avons demandé à nos partenaires publics et privés de nous expliquer pourquoi la certification leur était utile et l’impact qu’elle avait pour les personnes formées. Voici quelques extraits.

Syntec Numérique, branche, écoles, formations, entreprises et collectivités : ils soutiennent Opquast

Glossaire pour les certifiés

Si vous avez passé la certification dans sa dernière version, vous avez maintenant accès en permanence au glossaire, qui comprend environ 260 termes. Si vous êtes certifié avec une version plus ancienne, vous avez droit à une réduction de 25% sur le renouvellement avec le code de votre certification.

Accès au glossaire pour les certifiés récents.

VPTCS model: new post in english

The VPTCS model is well identified in the french speaking areas, but not yet in English. We have decided to publish a post entirely dedicated to our native-speaking English readers and users.

VPTCS: a UX and QA model (2001)

Devenez référent qualité web : 21, 22 et 23 septembre 2021 à Paris ou distanciel.

Réservez votre place pour la prochaine session de formation référent qualité web 2021. Cette formation est une étape requise pour suivre la formation de formateurs Opquast. Le passage de la certification Opquast est inclus et vous pouvez mobiliser vos droits CPF pour la financer. Le tarif a été modifié pour tenir compte du contexte distanciel.

Téléchargez le programme et le coupon d’inscription (PDF, 535 Ko)

Le coin des vieux de la veille

Boîte à outil numérique responsable

L’Institut du Numérique Responsable a produit un travail de veille assez impressionnant autour du numérique responsable. Il s’agit d’un annuaire de ressources et de liens en rapport direct avec le secteur. Merci à eux d’avoir cité Opquast au titre de notre check-list et également pour son utilisation dans le cadre du référentiel Pidila.

La Boîte à Outils NR | by INR

Le numérique responsable dans la loi française

Ce numéro de la lettre commence décidément sous l’angle du numérique responsable. Un sujet comme celui-ci gagne à dépasser la simple bonne volonté pour être affiché comme un objectif officiel. Plusieurs personnes et groupements œuvrent depuis plusieurs années pour que le Numérique Responsable et la sobriété numérique soient inscrits dans la loi. La proposition de loi sur ce sujet est maintenant approuvée.

L’Assemblée Nationale approuve la proposition de loi pour un numérique plus responsable

Impact du logiciel sur le travail

À l’heure où l’appropriation du numérique devient un pré-requis quasiment obligatoire pour les entreprise, une étude menée par l’Université Cornell met en évidence le temps perdu par les professionnels face à la complexité d’accès aux logiciels et données. À chacun de traduire les chiffres en coûts de non qualité et de s’attaquer ou pas à cette question centrale. En bref, la non qualité ne sont seulement des surcoûts de production, mais aussi des surcoûts d’utilisation.

Workgeist Report

JPEG sous stéroïdes

Cette présentation décrit le nouveau format JPEG XL, et il n’y a que des bonnes nouvelles. Les performance et la qualité augmentent à poids égal, le format est ouvert, bref, tout va bien. Note : pour aller plus loin, procurez-vous le nouveau livre de Smashing Magazine sur les formats et l’optimisation d’images

JPEG XL – overview

Attrape-moi si tu peux

Continuer sans accepter : voilà le bouton de refus de cookies que vous avez beaucoup de mal à trouver sur les sites et applications. Continuer sans accepter, c’est aussi ce à quoi les utilisateurs vont devoir se résigner au cours des prochaines années.

Comment les éditeurs se moquent de la CNIL

Le vrai du faUX

Faire de l’UX sans mobiliser les utilisateurs ? C’est ce que Tanya S. (@spydergrrl) appelle le théâtre UX. À l’échelle d’une entreprise comme Opquast, il faut bien se rendre à l’évidence, nous y sommes de temps en temps. Nous avons des préssuposés, nous ne mobilisons pas systématiquement les utilisateurs. Cet article n’est pas forcément très agréable à lire, car il met en évidence nos points faibles. Déjà, prenons-en conscience et rassurons-nous : nous ne sommes pas seuls, vous n’êtes pas seuls.

UX Theatre: The Poster

Outils de tests d’accessibilité

Superbe ressource de Smashing Magazine avec énormément d’outils de test d’accessibilité. À noter la mention du projet de Gaël Poupard (certifié Opquast), a11y.css

A Complete Guide To Accessibility Tooling

Surcouches, quelle confiance ?

Le domaine du web a vu naître un nombre impressionnant de prestataires spécialisés dans la fourniture d’outils de personnalisation. Ces outils posent de très nombreuses questions. Sont-t-ils utiles aux personnes handicapées, et si oui lesquelles ? Peuvent t-ils se substituer aux démarches accessibilité ? Notre partenaire Empreinte Digitale fait le point dans un article simple et abordable.

Outils de surcouche d’accessibilité : que valent-ils vraiment ?

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La prochaine lettre de la qualité web sortira fin juillet. Vous avez aimé ? Faites passer la lettre à vos amis et collègues ou faites circuler l’adresse du formulaire d’inscription.

À très bientôt,

L’équipe Opquast