Le référentiel s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent passer ou faire passer la certification Opquast « Intégrer les règles et le vocabulaire assurance qualité web » dans sa pratique professionnelle à leurs équipes. Il définit la liste des compétences visées par la certification. Chaque section représente une compétence clef. Chaque compétence est elle-même décomposée en sous-compétences.
Prendre en compte la diversité et les exigences des utilisateurs
- Tenir compte des contextes multiples d’utilisation des contenus et services Web (mobilité, utilisateurs novices, seniors, personnes handicapées, etc.)
- Connaître la notion d’agent utilisateur et d’aide technique
- Définir et expliquer à l’aide d’un modèle synthétique les exigences fondamentales des utilisateurs de sites Web
- Expliquer les différences et complémentarités entre qualité et accessibilité Web
- Comprendre le rôle du W3C et de ses standards dans la diffusion de contenus et de services en ligne de qualité.
- Promouvoir le respect des standards et savoir sensibiliser les décideurs et opérationnels au respect de ceux-ci.
Connaître les métiers du projet Web
- Lister les principaux métiers du projet web
- Expliquer le processus type de conception d’un site Web
- Ordonner les phases types de conception
- Définir ce qu’est la phase de prototypage et le format des livrables associés
- Définir la phase de création graphique et le format des livrables associés
- Définir ce qu’est une intégration HTML/CSS/JS et le format des livrables associés (templates)
- Définir ce qu’est un CMS et la phase de développement
Maîtriser le vocabulaire du projet Web
- Maîtriser le vocabulaire associé à l’activité e-commerce
- Maîtriser le vocabulaire associé au Web mobile
- Maîtriser le vocabulaire associé à l’internationalisation
- Maîtriser le vocabulaire associé à la sécurité et aux performances
- Maîtriser le vocabulaire associé à la qualité des contenus et à la confiance sur le Web
- Maîtriser le vocabulaire associé à la qualité du code
- Maîtriser le vocabulaire associé à l’accessibilité numérique
- Échanger de manière pertinente avec tous les acteurs du projet Web
Connaître les règles, leur conception et leur utilisation
- Comprendre le processus de conception de référentiels de règles
- Définir ce qu’est une règle et les critères permettant de les qualifier
- Expliquer la différence entre règle, recommandation et optimisation
- Comprendre les objectifs de chaque règle
- Expliquer les règles et les argumenter à travers leurs objectifs
- Sensibiliser les acteurs du projet Web aux règles
Utiliser une check-list qualité Web
- Comprendre l’intérêt des check-lists pour la prévention des risques
- Comprendre ce qu’est le suivi de production
- Préconiser des actions qualité ciblées en fonction des phases projets
- Comprendre ce que sont un audit rapide et un audit expert
- Argumenter entre les tests automatiques ou manuels
- Savoir choisir des règles pertinentes pour chaque phase de conception/production
- Consolider les documents de conception (cahiers des charges, prototypes, maquettes, spécifications fonctionnelles et techniques, gabarits)
Prévenir les risques et renforcer l’assurance qualité Web
- Contribuer à détecter des risques utilisateurs et des coûts de non-qualité visibles ou cachés
- Sensibiliser à la prise en compte des exigences en amont et au long du projet
- Alerter de manière argumentée lors de la détection d’un risque ou d’un défaut en cours de projet
- Proposer et argumenter des pistes d’amélioration pour un site Web