Depuis quelques années, j’insiste beaucoup dans mes conférences et articles sur les sources de risques associées aux projets web. J’en dénombre au moins quatre qui sont véritablement majeures : accessibilité, sécurité, écoconception et données personnelles.
Sur ces quatre sujets, les organisations font ce qu’elles peuvent à différents niveaux. Elles commencent à prendre en main des standards et référentiels, elles nomment des responsables, elles se dotent d’outils, elles se forment mais leur réponse à ces questions présente plusieurs difficultés :
- Leur réponse doit être proactive et régulière : les organisations avancent par à-coup, effectuent des audit, des états des lieux, mais les chantiers conformité demandent une action permanente finalement peu compatible avec des équipes en flux tendus et à moyens limités.
- Les priorités ne doivent pas changer avec le temps : certain sujets qui sont « à la mode » pendant un ou deux ans et qui passent progressivement au second plan parce qu’un nouveau sujet devient prioritaire. C’est ce que j’ai appelé le saute-mouton du projet web.
- La réponse des organisations se fait depuis des silos : la sécurité et les données personnelles sont souvent reliées à l’informatique. L’accessibilité à la communication ou aux délégations handicap. L’éco-conception est souvent traitée sous l’angle GreenIT par l’informatique. La réponse se fait également souvent de façon externalisée : les relais internes sont insuffisants, les pratiques se perdent.
- Les synergies sont sous-estimées : les différents sujets de conformité se recoupent. Optimiser la qualité d’une page Web est utile pour les publics en situation de handicap, pour l’accessibilité et pour l’environnement, limite les retours utilisateur et les recours au support client, bref, contribue au plan d’économies,.
- Les entreprises se concentrent sur les procédures : elles perdent le sens et le moteur de l’action. Il faut le rappeler : les démarches de mise en conformité reposent toujours sur la préservation des utilisateurs. Ce sont les grands oubliés des démarches où l’on se contente de cocher des cases.
La certification Opquast aborde tous ces sujets de manière transversale, et les reliant directement à la qualité pour les utilisateurs. Ces notions doivent être connues de tous les corps de métiers impliqués dans les projets web. Notre formation ne vise pas à créer un ou plusieurs spécialistes référents mais de faire en monter en compétences tous les acteurs impliqués.
Finalement, cette certification joue le rôle d’un accélérateur des programmes de conformité, en introduisant des sujets essentiels de façon simple, accessible (dans tous les sens du terme) et orientée vers tous les utilisateurs.
Si l’on résume le rôle actuel de la certification Opquast, c’est un programme en e-learning certifiant permet d’accélérer de manière pérenne vos programmes de conformité. Pour prendre ou reprendre les choses par le bon bout et relancer efficacement ces programmes, prenez contact avec nous et nous étudierons avec vous la meilleure façon de procéder.